Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
I resi e i cambi sono possibili entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte dell’acquirente.
Il cliente dovrà comunicare la richiesta di reso entro i 14 giorni tramite e-mail a info@nivagioielli.it, specificando la motivazione del reso comunicando nome cognome, numero di ordine, importo e motivazione del reso. Prima di effettuare il reso occorre attendere l’autorizzazione via mail di Niva Gioielli che avverrà entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
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Se il reso è dovuto a motivi imputabili all’azienda (ad esempio: prodotto non conforme all’ordine, prodotto danneggiato o errore di spedizone dell’Azienda), le spese di spedizione saranno a carico di Niva Gioielli. Al ricevimento del prodotto restituito, Niva provvederà ad un controllo della merce e provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Le spese di spedizione per il ritorno saranno a carico dell’Azienda. Niva Gioielli si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso di merce difettosa.
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Qualora il cliente desiderasse effettuare un reso per motivi diversi da quelli imputabili all’azienda, cioè vorrà far valere il diritto di recesso, dovrà inviare una mail a Niva Gioielli entro 14 giorni dal ricevimento dell’acquisto e riceverà il rimborso esclusivamente degli accessori acquistati. Non verranno rimborsate le spese di spedizione dell’acquisto. Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè non utilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione. Niva Gioielli rimborserà il prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione dell’acquisto) entro 14 giorni dalla data di ricevimento del reso. Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.
Nel caso di un reso parziale di un ordine che, a causa del reso, non raggiunga più l’importo minimo per usufruire delle spese di spedizione gratuite, il prodotto reso sarà comunque rimborsato, ma verranno addebitate le spese di spedizione originariamente non fatturate.
Il prodotto da restituire dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla definizione degli accordi di reso con la nostra azienda e dovrà pervenire integro.
Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla confezione originale, che è considerata parte integrante del prodotto stesso, adeguatamente protetta per evitare danneggiamenti durante il trasporto. La confezione non deve essere danneggiata, alterata o utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione del reso.
Niva Gioielli si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle condizioni indicate.
Per i cambi occorre fare la procedura di Reso e procedere ad un nuovo ordine. Anche in questo caso il reso deve essere fatto entro 14 giorni dall’acquisto e le spese spedizione (tranne per difetti della merce) sono a carico del cliente. Il nuovo ordine sarà trattato come un acquisto ex novo.
Restituzione articoli
Niva Gioielli si riserva il diritto di non accettare resi spediti tramite corrieri diversi da quello indicato nell’email di autorizzazione qualora la consegna comporti dei costi aggiuntivi o ritiri presso filiali dei corrieri stessi. Resi non autorizzati o non eseguiti tramite le condizioni qui specificate potranno essere rifiutati.
Ricevimento rimborso
Il rimborso verrà’ effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso presso la sede operativa di Niva Gioielli e non appena i prodotti saranno verificati.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
L’importo rimborsato sarà nella stessa valuta dell’acquisto originale e eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate
SPEDIZIONI
Le spese di spedizione ammontano a euro 6,90. Per ordini superiori a 34,99 euro la consegna è gratuita.
Non è possibile pagare alla consegna. Non gestiamo le spedizioni in contrassegno.