Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’acquisto online dei prodotti offerti da Niva Gioielli tramite il sito web www.nivagioielli.com , conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e del D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
Niva Gioielli invita gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV"), le quali regolano l'acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito www.nivagioielli.com di proprietà di Niva Gioielli di Pilati Chiara P.I. 13255560016 Sede legale via Schina 7 Torino mail info@nivagioielli.it.
1. Ordine di Acquisto e conclusione del contratto
1.1 Ogni ordine effettuato su www.nivagioielli.com comporta la conclusione di un contratto di una compravendita redatto in lingua italiana
1.2 Cliccando sul pulsante “Acquista”, il cliente formula un ordine vincolante per i prodotti inseriti nel carrello virtuale. Una volta ricevuto l’ordine, Niva Gioielli invierà una conferma d’ordine via email entro 48 ore. Il contratto di compravendita si intende concluso al momento della ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente. In assenza di conferma entro il termine indicato, l’ordine si considera rifiutato e privo di effetti.
Per gli ordini con pagamento anticipato, la spedizione avverrà solo dopo il ricevimento integrale dell’importo dovuto. Niva Gioielli invita il cliente a effettuare il pagamento entro 7 giorni dalla conferma d’ordine.
1.3 Qualora uno o più prodotti ordinati risultino non disponibili per cause indipendenti dalla volontà di Niva Gioielli , quest’ultima informerà tempestivamente il cliente. In tal caso, Niva Gioielli non avrà alcun obbligo di consegna e l’eventuale importo già pagato verrà rimborsato senza ritardo.
1.4 Niva Gioielli non è tenuta a reperire i prodotti non disponibili presso fornitori terzi. La consegna è limitata ai prodotti in magazzino o già ordinati dai fornitori.
Niva Gioielli effettua spedizioni in Italia e in determinati Paesi dell’Unione Europea. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.
2. Prezzi e spese di spedizione
2.1 Il cliente è tenuto a pagare il prezzo indicato nella pagina del prodotto al momento dell’ordine. Il prezzo è definitivo e comprensivo di IVA.
2.2 Oltre alle spese degli articoli le spedizioni sono a carico del cliente salvo diversa indicazione in fase di checkout.
2.4 I prezzi includono l’IVA, ma non eventuali dazi doganali, spese di spedizione e altri oneri accessori, che restano a carico del destinatario.
2.5 Il cliente accetta di ricevere fatture e note di credito esclusivamente in formato elettronico, le fatture elettroniche verranno emessa su richiesta via mail.
3. Pagamenti
3.1 Niva Gioielli accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, bonifico bancario, PayPal, Shopify Paiment. Non si accettano pagamenti contrassegno. Niva Gioielli si riserva inoltre il diritto di rifiutare determinate modalità di pagamento per specifici ordini. Eventuali costi aggiuntivi relativi alla transazione sono a carico del cliente.
3.2 Per pagamenti con carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
4 Spedizione e consegna
I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato in fase di inserimento dell’ordine.
Le spese di spedizione standard ammontano a Euro 6,50 per l’Italia e sono gratuite al raggiungimento di un importo di spesa superiore a euro 49,99. Vi potranno essere delle differenze di prezzo spedizione a seconda delle zone di destinazione, in ogni caso farà fede l’importo che appare al momento del check-out quando dovrete confermare l’acquisto.
E’ possibile inserire solo un indirizzo per ogni ordine. Una volta spedita la merce l’ordine non può essere modificato. L’ordine sarà evaso entro 7 giorni dalla conferma di ordine. I tempi di consegna stimati variano da 3 a 7 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine tranne casi eccezionali che esulano dal controllo di Niva Gioielli.
In caso di eventi imprevisti o picchi di richieste (es. saldi, promozioni), la spedizione potrà subire ritardi.
Niva Gioielli si riserva il diritto di rifiutare ordini o sospendere il servizio in qualsiasi momento.
I prodotti sono destinati esclusivamente al consumatore finale (persona fisica o giuridica che acquista per scopi estranei alla rivendita). Niva Gioielli si riserva il diritto di rifiutare ordini da soggetti che non rispettano tale condizione.
5 - Prodotti danneggiati o difettosi e Garanzia
1. Nel momento in cui ricevi i Prodotti, sei tenuto ad esaminarli per verificare che non vi siano difetti o danneggiamenti. In caso rinvenissi difetti e/o danneggiamenti, dovrai denunciarli con email a info@nivagioielli,it
2. Se sei un consumatore (ovverosia non stai acquistando per la tua attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale), i Prodotti da te acquistati sono coperti da una garanzia di validità di due (2) anni dalla data di consegna degli stessi che copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. La garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso.
3. Se non sei un consumatore e dunque stai acquistando per la tua attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, i Prodotti da te acquistati sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di consegna del Prodotto.
4. Nel caso in cui dovessi riscontrare un difetto di fabbricazione, puoi effettuare una richiesta di sostituzione in garanzia o di rimborso - contattando l’assistenza clienti via e-mail all’indirizzo info@nivagioielli.it
5. La garanzia non copre i casi di normale deterioramento del prodotto, quali il deterioramento della placcatura, ed il caso di uso improprio del prodotto, quali la compromissione della sua integrità, dovuta all’utilizzo di sostanze che ne alterano o deteriorano i materiali (quali a titolo esemplificativo i detergenti per la casa o per l’igiene personale), l’esposizione a fonti di calore o a forti sollecitazioni, la negligenza nella conservazione del prodotto stesso, il tentativo di riparazione da parte di persone non autorizzate, la perdita dell’oggetto stesso etc.
6 – Resi e diritto di recesso
I resi e i cambi sono possibili entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte dell’acquirente.
Il cliente dovrà comunicare la richiesta di reso entro i 14 giorni tramite email a info@nivagioielli.it, specificando la motivazione del reso comunicando nome cognome, numero di ordine, importo e motivazione del reso. Prima di effettuare il reso occorre attendere l’autorizzazione via mail di Niva Gioielli che avverrà entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
1. Se il reso è dovuto a motivi imputabili all’azienda (ad esempio: prodotto non conforme all’ordine, prodotto danneggiato o errore di spedizone dell’Azienda), le spese di spedizione saranno a carico di Niva Gioielli. Al ricevimento del prodotto restituito, Niva provvederà ad un controllo della merce e provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Le spese di spedizione per il ritorno saranno a carico dell’Azienda. Niva Gioielli si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso di merce difettosa.
2. Qualora il cliente desiderasse effettuare un reso per motivi diversi da quelli imputabili all’azienda, cioè vorrà far valere il diritto di recesso, dovrà inviare una mail a Niva Gioielli entro 14 giorni dal ricevimento dell’acquisto e riceverà il rimborso esclusivamente degli accessori acquistati. Non verranno rimborsate le spese di spedizione dell’acquisto. Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè non utilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione. Niva Gioielli rimborserà il prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione dell’acquisto) entro 14 giorni dalla data di ricevimento del reso. Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.
Nel caso di un reso parziale di un ordine che, a causa del reso, non raggiunga più l’importo minimo per usufruire delle spese di spedizione gratuite, il prodotto reso sarà comunque rimborsato, ma verranno addebitate le spese di spedizione originariamente non fatturate.
Il prodotto da restituire dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla definizione degli accordi di reso con la nostra azienda e dovrà pervenire integro.
Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla confezione originale, che è considerata parte integrante del prodotto stesso, adeguatamente protetta per evitare danneggiamenti durante il trasporto. La confezione non deve essere danneggiata, alterata o utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione del reso.
Niva Gioielli si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle condizioni indicate.
Per i cambi occorre fare la procedura di Reso e procedere ad un nuovo ordine. Anche in questo caso il reso deve essere fatto entro 14 giorni dall’acquisto e le spese spedizione (tranne per difetti della merce) sono a carico del cliente. Il nuovo ordine sarà trattato come un acquisto ex novo.
Restituzione degli Articoli
Niva Gioielli si riserva il diritto di non accettare resi spediti tramite corrieri diversi da quello indicato nell’email di autorizzazione qualora la consegna comporti dei costi aggiuntivi o ritiri presso filiali dei corrieri stessi. Resi non autorizzati o non eseguiti tramite le condizioni qui specificate potranno essere rifiutati.
Ricevimento Rimborso
Il rimborso verrà’ effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso presso la sede operativa di Niva Gioielli e non appena i prodotti saranno verificati.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
L’importo rimborsato sarà nella stessa valuta dell’acquisto originale e eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate
Effetti del recesso
In caso di recesso, Niva Gioielli rimborserà al cliente tutti i pagamenti effettuati, escluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla ricezione dei beni oggetto di comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
Niva Gioielli non effettuarà il rimborso prima della ricezione dei beni e del controllo dello stato dei beni stessi.
Il cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal recesso, correttamente imballati nella loro confezione originale, integri, completi di accessori, documentazione, e senza segni di uso che ne compromettano la rivendita.
Se i prodotti non rispettano tali condizioni, il recesso non sarà considerato valido e non potrà essere restituito il pagamento.
6. Utilizzo dei buoni promozionali
I buoni promozionali non sono acquistabili, ma sono distribuiti da Niva Gioielli nel contesto di campagne promozionali e possono essere utilizzati solo per un periodo limitato.
I buoni promozionali sono utilizzabili una sola volta per singolo ordine, entro il termine di validità. Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dall’uso dei buoni. Non sono validi per l'acquisto di buoni regalo. È possibile che l’utilizzo sia subordinato a un importo minimo di spesa.
Il valore dell’ordine deve essere almeno pari a quello del buono promozionale. Se l’importo del buono è inferiore, la differenza dovrà essere saldata tramite i metodi di pagamento accettati. I buoni non danno diritto a rimborso in denaro né producono interessi. In caso di reso parziale o totale, il valore del buono non sarà rimborsato.
I buoni non sono retroattivi, non sono trasferibili e, salvo diverso accordo, non sono cumulabili.
Se, a seguito di un reso, il valore complessivo dell’ordine scende sotto il valore del buono promozionale, Niva Gioielli si riserva il diritto di addebitare il prezzo originario della merce trattenuta dal cliente.
7. Fatture e rimborsi
Le fatture sono emesse solo in formato elettronico e solo su richiesta via mail.
I rimborsi verranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
8. Servizio Clienti
Per qualsiasi richiesta o supporto, il cliente può contattare il Servizio Clienti di Niva Gioielli all’indirizzo email: info@nivagioielli.it
8. Responsabilità e limitazioni
Niva Gioielli non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio o non conforme dei prodotti acquistati.
Gli utenti che accedono al sito www.nivagioielli.com dichiarano di accettare che qualsiasi questione relativa all’uso del sito è regolata dalla legislazione vigente dello Stato italiano.
Niva Gioielli non garantisce che i contenuti del sito siano conformi alle normative di altri Paesi. L’accesso al sito da territori in cui tali contenuti siano considerati illegali è espressamente vietato.
Chiunque acceda al sito da tali Paesi esteri lo fa sotto la propria responsabilità, assumendosi l’onere di verificare la conformità dell’utilizzo del sito alle leggi locali e accettando integralmente le eventuali conseguenze legali e sanzioni di cui saranno i soli responsabili.
Niva Gioielli fornisce le informazioni presenti sul proprio sito con l'obiettivo di offrire un servizio ai clienti. Tuttavia, non si assume alcuna responsabilità per eventuali inesattezze tecniche, errori tipografici o di fatto, che, se segnalati, saranno corretti tempestivamente.
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9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il contratto e tutte le comunicazioni tra te e Niva Gioielli saranno in lingua italiana.
La formazione, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e tutti gli aspetti relativi alle presenti Condizioni Generali sono disciplinati dalla legge Italiana.
Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti Condizioni Generali o di utilizzo del Sito è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
In caso chi effettui l’Ordine non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Torino.
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali sia considerata nulla o inefficace, tale clausola sarà considerata inesistente e la restante parte delle presenti Condizioni Generali rimarrà valida ed efficace.
Il ritardo o il mancato esercizio da parte di Niva Gioielli di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio in suo favore, previsto ai sensi delle presenti Condizioni Generali non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.
10. Modifiche a termini e condizioni
Niva Gioielli si riserva inoltre il diritto di modificare, riesaminare o aggiornare in qualsiasi momento i termini e le condizioni di utilizzo contenuti in questa nota legale, senza preavviso.
L’utente è tenuto a consultare regolarmente questa sezione per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su www.nivagioielli.com inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, icone, e fotografie, sono di proprietà esclusiva di Niva Gioielli o dei rispettivi titolari dei diritti.
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12. Requisiti del cliente
Per effettuare acquisti su www.nivagioielli.com, il cliente deve:
· Avere almeno 18 anni;
· Essere legalmente in grado di concludere contratti vincolanti;
· Disporre di un indirizzo e-mail valido;
· Possedere un mezzo di pagamento valido (Visa, MasterCard o conto PayPal verificato).